La funzione principale del servizio è di offrire agli anziani che per motivi validi e comprovati non sono più in grado di rimanere al proprio domicilio, una procedura d’accesso alle Residenze Sanitarie per Anziani (RSA) semplice e uniforme per tutto il territorio.
L’anziano e/o un suo familiare ma dovranno rivolgersi all'Ufficio del Comune, che istruirà la pratica e fornirà le necessarie ed opportune informazioni (disponibilità, presunti tempi d’attesa, …).
Esiste inoltre la pratica di ricovero temporaneo (permanenza in RSA per una durata minima di 15 giorni fino ad un massimo di 30 giorni) per offrire alle persone che assistono un anziano la possibilità di usufruire di un periodo di sollievo dai compiti di cura e dal carico assistenziale. Il servizio è offerto anche per situazioni in cui è necessario un periodo di tempo (per esempio dimissioni dall’ospedale) utile a definire il percorso assistenziale più idoneo all’anziano.